21-Résiliation Zena

Pour résilier Zena, merci d'utiliser le formulaire de résiliation.

Vous trouverez les réponses à vos questions administratives et contractuelles dans la FAQ résiliation.

Si vous avez besoin de récupérer un export de vos RDV, vous trouverez toutes les informations sur cette page.

Une fois le préavis écoulé, vous allez être désactivé de Zena. Quelles sont les conséquences ?

les RDV pris par vos patients sur zena.eu ou par le cabinet ne sont pas supprimés, ils seront toujours visibles dans votre agenda Weda ;
seuls les motifs de RDV sont supprimés ;
la couleur du RDV reste ;
le pictogramme Zena reste, sauf si tous les utilisateurs du cabinet quittent Zena et que la structure complète sort de Zena ;
la note rédigée par le patient sur zena.eu ou par le cabinet reste visible sur le RDV ;
le document éventuellement ajouté par le patient depuis zena.eu reste présent dans le dossier du patient.

tous les RDV pris avec vous vont être supprimés sur zena.eu (les RDV passés et à venir) ;
votre fiche ne remontera plus dans la liste des praticiens de vos patients, ni dans les favoris. Votre fiche s'affichera de nouveau comme la fiche d'un praticien non-Zena en provenance de l'annuaire de Santé (purgée de tous les éléments ajoutés lors de la mise en service). Si vous ne souhaitez pas que votre fiche remonte, merci de contacter le support Zena.
🚨 le patient ne sera pas notifié que vous quittez Zena et il ne recevra pas de notification de rappel pour les éventuels RDV pris avec vous.

Quelle est la procédure pour résilier Zena ? Quels sont les impacts dans mon planning Weda ? Et pour mes patients ?