Plusieurs raisons possibles :
-
Je peux me connecter mais je n'accède pas à une base patient
-
Je travaille en France métropolitaine, Martinique et Guadeloupe
Vous n'êtes pas encore abonné (ou habilités dans le cas des internes et remplaçants)
Tout accès commence par une souscription.
Si ce n'est pas encore fait, contactez notre service commercial en écrivant à l'adresse contact@weda.fr ou en remplissant ce formulaire.
Vous êtes interne ou remplaçant
Les comptes remplaçants sont gratuits mais tout accès commence par une habilitation ;
-
Si ce n'est pas déjà fait, un utilisateur habilité de votre structure doit nous transmettre une autorisation de remplacement ou de stage en écrivant à administration@weda.fr
ou
- Suivez la procédure d'ajout de remplaçant/interne munis de vos cartes CPS en consultant cet article.
Vous êtes secrétaire
Vous avez effectué une inscription mais n'êtes pas encore identifiée comme utilisateur de Weda par nos services.
Si vous êtes nouvelle arrivante de votre structure
Tout accès commence par une souscription.
Si ce n'est pas encore fait, contactez notre service commercial en écrivant à l'adresse contact@weda.fr ou en remplissant ce formulaire.
Si vous remplacez ponctuellement une secrétaire de votre structure
Un utilisateur habilité de votre structure doit nous transmettre une autorisation de remplacement à administration@weda.fr.
Les compte remplaçants sont gratuits.
Si vous remplacez définitivement une secrétaire de votre structure
Ecrivez à administration@weda.fr pour indiquer les identités des secrétaires entrantes et sortantes de votre structure afin d'être habilité à intervenir dans la structure.
Ce changement est gratuit ; l'abonnement se poursuivra pour la nouvelle secrétaire et aucun frai de démarrage n'est facturé (hors cout d'une formation si souhaitée).
Votre dossier est incomplet
Une fois votre dossier complété, signé et retourné au service commercial celui-ci sera pris en charge par notre service administratif qui vous fera rapidement parvenir un mail d'accusé de réception.
Si vous n'avez pas encore reçu ce mail, encore un peu de patience, votre dossier sera bientôt traité par nos services.
En cas de dossier incomplet, notre service commercial reviendra rapidement vers vous pour récupérer les éléments manquants.
Vous n'êtes pas encore inscrit
Une fois le contrat validé et enregistré par notre service administratif, un accusé de réception contenant un lien d'inscription vous est envoyé.
Utilisez le lien contenu dans l'email pour vous inscrire.
Vous n'avez plus l'email ?
Procédez à votre inscription en suivant ce lien ou en vous rendant sur secure.weda.fr et en cliquant sur "Nouvel utilisateur" :
Lors de la connexion, vous accédez uniquement à une page de téléchargement de vos pièces jointes ou "Weda échanges"
Il manque une étape dans le processus d'inscription.
Vous n'avez pas encore d'abonnement Weda
Tout accès commence par une souscription.
Si ce n'est pas encore fait, contactez notre service commercial en écrivant à l'adresse contact@weda.fr ou en remplissant ce formulaire.
Vous avez un contrat d'abonnement Weda
Le rattachement de votre compte à votre base n’est pas encore effectif
Une fois que vous avez entamé un processus d'inscription, l'accès à la base patient peut être effectif entre 24h et 48h.
Vous êtes interne ou remplaçant
les comptes remplaçants sont gratuits mais tout accès commence par une habilitation ;
-
Si ce n'est pas déjà fait, un utilisateur habilité de votre structure doit nous transmettre une autorisation de remplacement ou de stage en écrivant à administration@weda.fr
ou
- Suivez la procédure d'ajout de remplaçant/interne munis de vos cartes CPS en consultant cet article.
Vous êtes secrétaire
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Les compte remplaçants sont gratuits.
Si vous remplacez définitivement une secrétaire de votre structure
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Ce changement est gratuit ; l'abonnement se poursuivra pour la nouvelle secrétaire et aucun frai de démarrage n'est facturé (hors cout d'une formation si souhaitée).
Vous n'êtes pas connecté au bon serveur
- Pour la France métropolitaine, Martinique et Guadeloupe : secure.weda.fr
- Pour les utilisateurs présents à la Réunion ou Mayotte : run.weda.fr
Vous avez oublié votre mot de passe
Utilisez nos autres méthode de connexion sécurisées :
ou suivez notre tutoriel de réinitialisation de mot de passe.
Vous n'avez pas de carte CPS
Pas de panique, la connexion sécurisée à Weda est aussi possible avec une eCPS ou avec le MFA !
Suivez nos tutoriels :
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter votre Expert Weda aux coordonnées habituelles ou via ce formulaire.
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